8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店不错，住宿宽敞，洗澡热水喷头很赞，酒店服务人员态度很好，打扫很及时。楼下吃喝玩乐，买衣服逛街统统方便，还去了天街。 装修风格不错，住的是新龙门客栈。 会推荐朋友，下次自己还会继续入住。
会员8567：好评
床太小，热水要等
会员3272：好评
嗯嗯嗯额为您打造的大型现代化的生产工艺先进集体……嗯你是在校区的人在你面前哭得像只刺猬和她说话时有没有觉得你